Până nu demult, procesul de achiziție al unui echipament serios, fie că vorbim de un laptop pentru muncă sau de componente PC, urma un ritual sfânt. Începeam cu o căutare pe Google, continuam cu ore întregi petrecute pe site-uri consacrate precum Tom’s Hardware sau NotebookCheck și abia apoi, cu temele făcute, luam o decizie. Era o validare necesară, oferită de experți care testau fizic produsele, un ecosistem care a funcționat ani de zile pe baza încrederii și a afilierii.
Dar regulile se schimbă sub ochii noștri, iar noul asistent de shopping lansat de Perplexity pare să fie unul dintre acele momente de cotitură care va zdruncina din temelii vechiul internet. În loc să navigăm prin zeci de tab-uri și reclame, acum avem posibilitatea de a purta un dialog cu un AI care cunoaște deja contextul, preferințele și istoricul nostru. Sună ideal pentru cumpărător, însă pentru publicațiile care trăiau din traficul generat de aceste căutări, s-ar putea să fie începutul sfârșitului.
Problema cu listele de tip „Cel mai bun telefon”
Adevărul e că internetul s-a umplut în ultimii ani de conținut de calitate îndoielnică. Mă refer la acele site-uri, multe prezente și în România, care inundă rezultatele căutărilor cu articole de tip „Top 10 televizoare” sau „Cel mai bun telefon”.
De cele mai multe ori, aceste liste nu aduc nicio valoare adăugată. Sunt doar agregatoare de specificații, fără o testare reală. Aș putea trece cu vederea acest aspect dacă ar exista o cercetare bazată pe experiențele utilizatorilor, însă ele sunt create exclusiv pentru a prinde traficul „gros” din Google și a-l monetiza prin link-uri de afiliere.
Cititorul intră, vede o listă generică și pleacă la fel de confuz, dar uneori dă click pe butonul de cumpărare din simplă curiozitate sau pentru a-și confirma o alegere deja făcută. Asta e suficient pentru a seta cookie-ul de afiliere, iar site-ul își ia banii. Aceste site-uri, care au diluat calitatea informației, sunt primele care vor avea de suferit. Sincer, nu cred că le va duce nimeni dorul. Problema reală apare la site-urile de specialitate, care chiar depuneau efort în recenzii detaliate.
Cum funcționează noul shopping conversațional
Ceea ce propune Perplexity este trecerea de la „căutare” la „conversație”. Sistemul nu îți aruncă în față o listă de link-uri albastre, ci încearcă să înțeleagă problema pe care vrei să o rezolvi.
Dacă îi spui „caut o geacă de iarnă”, AI-ul nu îți dă doar cele mai populare rezultate, ci ține cont de locația ta, de stilul vestimentar dedus din căutările anterioare și de nevoile specifice. Agenți similar au lansat și cei de la OpenAI sau Google, așadar e doar o chestiune de timp, la un moment dat utilizatorii acestora se vor prinde că recomandarea lor e mai adaptată decât de pe site-ul lui Dorel și data viitoare vor întreba direct chatbot-ul. Iar avantajul e că poți continua dialogul cu întrebări de rafinare, de genul „dar ceva mai bun pentru naveta cu bicicleta?”, fără să pierzi contextul. Rezultatul este o serie de carduri de produs, curate, cu specificații esențiale și, cel mai important, o sinteză a recenziilor existente.
Practic, AI-ul face munca de cercetare în locul tău, filtrând zgomotul de fond și reclamele agresive. L-am testat ieri, intens, căutând o soluție de backup pentru actualul router și mi-a dat sfaturi extrem de bune, ținând cont de ce servicii folosesc acum și în ce fel.
Lovitura de grație pentru modelul de afiliere
Aici intervine marea întrebare: ce se întâmplă cu sursele originale? Majoritatea site-urilor de tehnologie și recenzii supraviețuiesc datorită afilierii. Dacă utilizatorul primește răspunsul direct în interfața AI-ului, bazat pe informațiile extrase (sau „învățate”) de la acele site-uri, motivația de a mai vizita sursa dispare. În plus, nu pot să nu mă întreb de cât timp vor avea nevoie platforme precum Profitshare pentru a cere un loc la masă?
Fără trafic, nu există click-uri pe afilieri. Fără afilieri, nu există buget pentru a cumpăra produse de test sau pentru a plăti redactori specializați. Este un cerc vicios care va forța probabil o schimbare radicală de paradigmă: fie site-urile mari vor face acorduri de licențiere a conținutului cu companiile de AI, fie vor dispărea, lăsând loc doar recenziilor de utilizator de pe magazinele online. AI-ul are un avantaj: va citi recenzii reale direct pe site-ul magazinului, dar fiind atent la detaliile care contează pentru tine și filtrându-le astfel încât să te convingă! Sau credeați că AI-ul n-are în spate, la fel ca Amazon, o armată de experți care știu cum să identifice corzile sensibile ale utilizatorului, când și cum să apeleze la ele?
Pe lângă partea de descoperire, noul sistem integrează și achiziția propriu-zisă. Prin parteneriatul cu PayPal (și alții pe viitor), poți comanda produsul direct din conversație, fără să fii redirecționat prin nșpe pagini de checkout unde trebuie să-ți reintroduci datele.
Retailerii rămân comercianții de drept și gestionează livrarea, dar interfața, practic „vitrina”, devine AI-ul. Rata de abandon a coșului scade, iar intenția de cumpărare crește, ceea ce s-ar putea să convină magazinelor, chiar dacă dezavantajează intermediarii de conținut.
Concluzie și disponibilitate
Momentan, această experiență este disponibilă pentru utilizatorii din SUA (versiunea Pro), urmând să ajungă treptat și pe iOS/Android la nivel global. Este o evoluție naturală a comerțului online, care, părerea mea, trebuia să se întâmple pentru a scăpa de frustrarea căutărilor ineficiente. Rămâne de văzut însă dacă prețul acestei eficiențe va fi dispariția vocilor independente care ne ghidau până acum alegerile.
