Sunt ferm convins că celor de la Samsung nu le-a fost ușor să se impună pe primul loc în topul producătorilor de telefoane cu Android, dar de vreo doi ani parcă „li s-a urcat la cap”. Au devenit tot mai indiferenți față de doleanțele clienților existenți, în special față de aceia care nu-și permit sau nu sunt dispuși să-și reînnoiască dispozitivul anual.
Se pare că problemele lui Galaxy Note 7 i-au readus temporar cu picioarele pe pământ și i-au determinat să-și revizuiască strategia. Așa se face că dispozitive despre care se susținea pe canalele oficiale că nu vor mai primi nicio actualizare rulează astăzi o nouă versiune a sistemului de operare Android.
O schimbare de atitudine de bun augur
Mai mult, noile patch-uri periodice sunt mai consistente și aduc nu doar remedii pentru breșele de securitate, ci și optimizări ce reduc consumul de resurse sau sporesc autonomia. Un bun exemplu ar fi Galaxy S6, un telefon de care până nu demult fugeam și eu, și Oana, în egală măsură. Acum, după cel mai recent upgrade, aproape ne batem pe el. S-a transformat din acea chestie drăguță bună de afișat în public, în aceeași chestie drăguță și ușoară care funcționează impecabil și a cărei baterie durează, și durează, și durează.
Această schimbare radicală de atitudine din partea Samsung e de bun augur. E de bun augur chiar și în condițiile în care, deși nu m-aș vedea niciodată cumpărându-le un telefon „la liber”, nu exclud ca la următoarea prelungire a abonamentului să profit de uzuala reducere făcută de operator. Aș alege un dispozitiv produs de ei, în detrimentul achiziționării unei chinezării, de dragul suportului software mai îndelungat.
Dincolo de eșec: de ce a explodat Galaxy Note 7?
Nu exclud ca noua abordare să aibă alte motivații, dar senzația mea (și nu doar a mea) e că altfel ar fi stat lucrurile dacă Samsung nu avea nenorocul ca Note 7 să-i explodeze în față atât la propriu, cât și la figurat. Din acest motiv, mă bucur de ghinionul lor și sper că nu vor fi singurii. De la Apple la LG, văd la toți marii producători de telefoane nevoia unui eșec cel puțin similar.
O investigație amănunțită, despre care a scris și revista Wired, a arătat că vina a aparținut în totalitate bateriei, care a avut două defecte de fabricație distincte. În cazul primului lot, carcasa bateriei a fost prea mică, ceea ce a dus la deformarea electrozilor negativi și, în cele din urmă, la un scurtcircuit. Pentru lotul de înlocuire, problema a fost cauzată de o sudură defectuoasă ce a perforat izolația subțire dintre electrozi, având același rezultat dezastruos. Ambele probleme au fost cauzate de ambiția Samsung de a crea un telefon foarte subțire, cu o baterie de capacitate mare.
Concluzie
Într-un final, rămânem cu o lecție importantă: o companie mare, chiar și în fruntea clasamentelor, poate fi forțată să-și revizuiască prioritățile de un eșec răsunător. Sperăm ca Samsung să mențină această direcție și să ofere suport pe termen lung, nu doar pentru clienții noi, ci și pentru cei existenți. Poate că și alte companii vor învăța din experiența lor.
Ceea ce mi se pare o porcarie foarte mare, e ca scot telefoane unul dupa altul. Adica nici bine nu a fost S6, ca au scos S7. Dau 800€ pe un S6 Edge Plus, ca in cateva luni sa apara altul. Practic, nu te lasa sa te bucuri de el, fluturandu-ti in fata urmatorul model, ca apoi, in alte cateva luni sa nu iti mai ofere upgrade sistemului de operare. La fel si Apple.
Nu stiu, probabil alti producatori de telefoane fac acelasi lucru, insa Samsung si Apple sunt cei mai mediatizati si pe primele doua locuri, si de aceea imi sar in ochi toate aceste aspecte.
Dar hai sa luam ca exemplu Huawei. Cautati P7, apoi P8, acum P9. La un an lansate, diferente hardware, diferente software. Design schimbat radical de la o versiune la alta. P8 a primit upgrade de la Android OS, v4.4.2 (KitKat), la v5.0.2 (Lollipop), iar acum v6.0 (Marshmallow). Il am de un an de zile si l-am folosit majoritatea timpului intr-un mediu foarte neprielnic, rezistand ca nici un telefon avut de mine pana acum. De P9 n-am ce sa mai zic. Arata incredibil. Daca nu-ti plac telefoanele astea, atunci nu-ti plac telefoanele mobile. :)
Vorbeam adineauri cu un verișor fan Apple și-mi spunea că iPhone 5, la 4 ani după lansare, încă se comporta decent. El l-a dat înapoi prin programul buyback la achiziționarea unui SE și a plătit vreo 300€ diferență.
Am avut un Huawei Ascend P6, aproape 3 ani. Singura grijă care am avut-o o fost doar să nu-l pierd. Husa am păstrat-o un an (eram prea încîntat de telefon), după aia l-am pus la streaptease, doar folia de pe ecran. Şi şi aia transparentă !
Solidă construcţie. Poate că dacă aveam grije să nu-l fi scăpat de cîteva ori, m-ar mai fi poate ţinut înche un an. Acum mă uit la P8 Lite, poate chiar P9 Lite, după buget (nefiind chiar atît de generos), sau posibil o chinezărie (adică direct din China) de care am tot citit lucruri interesante (şi) pe acest blog. Dacă e să am noroc, mă ţine 2 ani, dacă nu, preţu este totuşi incomparabil mai rezonabil decît ofertele din ţară.
Chestia cu garanţia ?! Hmm, e cam aiurea, pe mine nu mă prea intere. Decît doar dacă aş da 1.700 euroi pe cel mai bengos telefon. Şi oricum, oricît ar fi de bengos, după 2, maxim 3 ani, este uzat moral. Eventual şi fizic. Şi cum telefoanele modulare sînt doar o frumoasă poveste, mă limitez la ceva ce-mi pot permite şi care să mă ţină 2 ani. Sau un an.
Cît priveşte Note 7, Samsung este (încă) pe o poziţie din care îşi permite să facă tot felul de prostii, ignorînd dorinţele clienţilor. Cu noul „material de studiu” pentru pirotehnicieni, a reuşit pentru încă odată: regula „scump şi bun” nu se aplică în totalitate. La fel procedează şi Apple, şi de altfel mai toţi marii producători. Ori tendinţele pieţii îşi spun cuvîntul: cele mai multe încasări se fac cu telefoane mai „slăbuţe”. Dar muuulte.
Personal, nu am fost tentat de Samsung, iar acum cu atît mai puţin. Alegerea mea se îndreaptă spre telefoanele mai accesibile, care să nu includă procente generoase pentru numele de brend. Şi am de unde alege…
Să ne înțelegem, oamenii cumpară în fiecare an același telefon vopsit. Iar ca acesta să poată fi revândut, trebuie să vină cu specificații mai bune (pentru marketing) și implicit, să consume mai multe resurse.
Nu cred că există update de software suficient de bun care să facă Note 7-le se nu mai explodeze, problema acolo e de hardware.
Nexus 5x-ul meu zboară cu 2 GB memorie RAM, de pildă.
De ce nu fac astia de la SAMSUNG un upgrade si la Note 3? Eu, sincer, chiar vreau un upgrade, ca versiune 5.1 la mine e cu batai de cap.