Nu-mi amintesc să fi avut un smartphone pe care să nu-l fi scăpat încă din prima zi. Cu excepția celui anterior, care a rezistat remarcabil timp de trei ani, toate au necesitat cel puțin o înlocuire de ecran indiferent de câte măsuri aș fi luat pentru a le proteja (husă bună, folie de protecție, etc).
Fiind atât de norocos încât să cadă bine la fiecare stângăcie de-a mea, iPhone-ul 12 m-a făcut să cred că am devenit mai atent și telefoanele mai rezistente și că o husă de calitate ar fi suficientă, renunțând la o asigurare AppleCare+. Din fericire, un incident ulterior petrecut cu suficient timp înainte de expirarea perioadei de 60 de zile în care asigurarea mai putea fi achiziționată, m-a readus cu picioarele pe pământ.
Înlocuirea ecranului telefonului iPhone 16 Pro destul de foarte costisitoare, dar dacă dispui de AppleCare+ costul se decimează. Astfel, în loc de 334€ când m-ar fi costat fără acoperirea oferită de acest serviciu, am plătit doar 30€ la care se mai adaugă, firește, 12€/lună costul asigurării.
Dacă ai norocul să nu-l spargi, plătești 144€/an pentru liniștea că în orice moment l-ai putea înlocui cu altul original, în doar două ore, într-un service oficial și la un preț convenabil.
Cum se face programarea
Pentru a face programarea în service va trebui să instalezi aplicația Asistență Apple. După instalare, alegi dispozitivul pentru care ai o asigurare activă, selectezi în listă opțiunea „Reparații și deteriorări fizice” apoi indici defecțiunea:
Aplicația Asistență îți va afișa costul estimativ al reparației, iar dacă îl accepți, îți va oferi o listă cu service-urile autorizate din apropiere care pot efectua intervenția necesară.
Am ales un service autorizat situat într-un centru comercial în care oricum intenționam să facem cumpărături. După selectarea datei și orei pentru reparație, aplicația afișează un mesaj de confirmare cu instrucțiuni privind pregătirea dispozitivului și detalii despre locația service-ului.
Pregătiri recomandate
Ai spart ecranul iPhone-ului? Nu e sfârșitul lumii. Lasă-l câteva minute pe masă, respiră adânc și fă pace cu ideea că urmează o vizită la service. Dacă telefonul încă funcționează și nu vrei să-l înlocuiești temporar, pune-i o folie de protecție pentru a evita să te accidentezi când îl folosești și fă-ți programarea.
În ziua cu pricina, scoate cardurile din Apple Pay, șterge fișierele sensibile, curăță-l cât de bine poți, asigură-te că are ultima versiune de iOS și că bateria e încărcată. Toate astea îți vor ușura viața și le vor face munca mai simplă celor care se vor ocupa de el.
Iar dacă folosești eSIM sau nu ai alt telefon la îndemână, setează redirecționarea apelurilor către un alt număr. Nu de alta, dar știm cu toții că problemele nu vin niciodată singure și-ar fi de preferat să poți fi contactat de pompierii care ți-au coborât mâța din corcodușul în care s-a urcat în timp ce aveai telefonul în service.
Reparația
La data și ora stabilite, m-am prezentat în magazinul Apple care găzduia service-ul și am predat dispozitivul. În momentul predării, mi s-a solicitat dezactivarea funcției de localizare, au fost efectuate câteva teste preliminare pentru identificarea eventualelor defecțiuni suplimentare, mi-a fost confirmat costul estimat în aplicație, iar apoi mi s-a indicat să revin în aproximativ două ore pentru ridicarea telefonului, ceea ce am și făcut.
Deși era prima mea vizită la un service Apple, nu eram chiar străin de astfel de experiențe. În trecut, aproape de fiecare dată când mi-am recuperat telefonul „reparat”, plecam cu un ecran nou și cu o colecție de zgârieturi fine sau pete de adeziv, ca bonus. Așa că, înainte să semnez că totul e în regulă, am inspectat carcasa cu atenția unui bijutier care caută imperfecțiuni într-un diamant.
Cei de la Genius Bar au observat asta și, cu un zâmbet profesionist, m-au informat că am șase luni garanție. Apoi s-au retras discret, lăsându-mă să-mi fac inspecția în tihnă. Mi-a plăcut abordarea lor – spre deosebire de alte locuri unde, dacă nu semnai în 2-3 minute, îți erau lansate comentarii care-ți sugerau că nou n-are cum să mai fie și-ar trebui să te cari că au de lucru, n-au timp de pierdut.
A fost unul dintre acele momente în care îți amintești de ce ai ales Apple: nu doar pentru produse, ci și pentru felul în care te fac să te simți ca un client, nu ca o întrerupere în rutina lor.